Medewerker Service & Klantcontact

Ga werken als medewerker service & klantcontact in Eindhoven

Wie zijn wij?

Deze partij beheert de parkeervoorzieningen van Eindhoven Airport. Op deze luchthaven, waar verschillende reizigers samenkomen, zorgen wij voor een optimale klantbeleving. Eindhoven Airport heeft na een Europese aanbesteding deze partij geselecteerd als partner voor het parkeerbeheer van 10 parkeervoorzieningen, met in totaal 5.800 plaatsen, rondom de luchthaven. Eindhoven Airport is de op één na grootste luchthaven van Nederland met 6.7 miljoen arriverende en vertrekkende passagiers in 2019. De partijen hebben de ambitie om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de klantbeleving verder te optimaliseren. Het team waar je in terecht komt is een gezellig en gevarieerd team. Samen zorgen zij ervoor dat alle passagiers ook de start en het einde van hun reis als prettig ervaren door alles rondom het parkeren vloeiend te laten verlopen.

Wat ga je doen?

Op locatie hebben we twee mogelijke functies: de medewerker klantcontact en de servicemedewerker. Als servicemedewerker loop je controle rondes, maak je schoon en verhelp je eerstelijns storingen aan de parkeerapparatuur. Je bent verantwoordelijk voor het toezicht en de veiligheid in onze parkeervoorzieningen. Heeft een klant een vraag? Dan sta je hem netjes te woord! Met jouw proactieve houding bied jij hulp aan de klant waar dat nodig is. De optimale klantbeleving ligt dus in jouw handen. Andere taken zijn bijvoorbeeld:

• Zorgdragen voor een goede verkeersstroom in de parkeervoorzieningen;
• Zorgdragen voor voldoende voorraad bagagetrolleys in de parkeervoorzieningen;
• Bezoekers telefonisch en via de intercom te woord staan;
• Signaleren van calamiteiten en het ondernemen van vervolgacties.

Als medewerker klantcontact werk je vanuit de loge. Vanuit hier:

• Beantwoord je intercom-oproepen en de telefoon;
• Beheer je de mailbox en handel je klantvragen af, zoals reserveringen, annuleringen, klachten etc.;
• Sta je in het centrale middelpunt van de garage waarbij ook bezoekers vragen komen stellen aan de balie;
• Stuur je de servicemedewerkers en verkeersregelaars aan.
• Voor beide functies zoeken we collega's! In de gesprekken bepalen we samen wat het beste bij jou past.

Beschikbaarheid

Het betreft een functie van 8 tot 32 uur per week. In overleg is het mogelijk om meer ingezet te worden. De diensten worden flexibel ingepland verdeelt over de gehele dag (van 5:00 uur tot 00:00 uur) en op elke dag van de week. De diensten zijn voor de klantcontact-functie zijn van: 05h – 12h/ 12h – 16h/ 16h –00h, & voor de servicediensten: 06h – 14h/ 14h – 22h.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende functie met vrijheid en verantwoordelijkheid. Verder krijg je:

• Een marktconform startsalaris vanaf €12,08
• Reiskostenvergoeding 2e klas OV
• Een leuk team van collega's in de regio;
• Een ideale (bij)baan om te combineren met je privé leven of een andere baan!

Functie-eisen